Nederlands

Verzending en retourneren

Verzending

Let op! We naderen de feestdagen en daarbij sinds de nieuwe corona maatregelen duurt het leveren van bestellingen langer dan wat je van ons gewend bent. Wij, samen met onze verzendpartner PostNL doen er alles aan om je goodies zo snel mogelijk te leveren!!!!

Jouw bestelling wordt meteen verwerkt zodra de betaling is goedgekeurd.

Om een snel en soepel verzending van jouw geliefde beauty producten te garanderen, heeft YOSMO samenwerking met een fullfilment center in Nederland. Deze helpen ons om jouw bestelling zo snel mogelijk in te pakken en op te sturen. 

Bestellingen boven de €30 zijn GRATIS binnen Nederland en België!!!! 

Hiervoor hoef je geen code toe te voegen. Gratis verzending wordt toegepast bij het afrekenen.

Levertijd:

Land Kosten Bezorgtijd
Nederland €5,05 48 uur
België €7,00 2-5 werkdagen

  

YOSMO verzendt alleen op werkdagen (maandag t / m vrijdag, met uitzondering van feestdagen). Bestellingen die op zaterdag en zondag worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten afleveren?

Ben je op vakantie of geef je jouw aankoop cadeau? Dan kun je ervoor kiezen de bestelling op een ander adres dan het factuuradres te laten bezorgen. Dit kun je makkelijk aangeven bij het afronden van de bestelling.

Leuk detail: Je kunt ook een persoonlijke boodschap voor de ontvanger achter laten bij het afronden van de bestelling.

Wat moet ik doen als ik de bezorger heb gemist?

Nederland
Als u de bezorger heeft gemist tijdens de levering probeert PostNL het standaard af te leveren bij uw directe buren. Mocht dit niet lukken dan laat de bezorger een bericht voor u achter. Hierop vindt u een niet-thuis-code: met deze code kunt u dezelfde dag tot 22.00 uur aangeven waar u uw pakket bij de tweede keer wilt laten bezorgen. Lees alle informatie over zending gemist op de website van PostNL. YOSMO heeft geen invloed op dit standaard process van PostNL!

België
Voor zendingen naar België verwijzen wij u door naar de website van uw lokale postbedrijf. 

Wat als ik mijn bestelling zelf wil ophalen in mijn eigen tijd?

YOSMO is een webshop en daarom hebben wij geen showroom of mogelijkheid tot afhalen van bestellingen. Al onze producten worden direct vanuit ons magazijn geleverd.

Retour Voorwaarden

Wij hanteren een 14 dagen retour beleid. Als de 14 dagen na ontvangst van je pakket zijn verstreken, kunnen wij jou helaas geen restitutie bieden of een artikel ruilen. Je kunt je artikelen binnen 14 dagen retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat zijn dat je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakkingen zijn inclusief kaartjes, handleiding en stickers.

Om je retourzending af te ronden, hebben wij een factuur of aankoopbewijs nodig. Stuur ons eerst een mail met reden van retour: contactformulier.

Er zijn bepaalde situaties waarbij alleen gedeeltelijke restituties worden toegekend (indien van toepassing):


- Elk artikel dat niet in de originele staat, is beschadigd of ontbrekende onderdelen om redenen die niet door onze fout zijn veroorzaakt
- Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt teruggestuurd

Wat zijn de kosten voor het retourneren?

Voor het retourneren van je items rekenen wij een vergoeding van €2,99. Dit bedrag zal in mindering gebracht worden op je retourbetaling. 

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra je retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij jou een email om je te informeren dat wij jouw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen je ook in kennis stellen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
Als je bent goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt binnen een bepaald termijn automatisch teruggeboekt op de originele betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als je nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening.
Neem dan contact op met je creditcardbedrijf , het kan enige tijd duren voordat je terugbetaling officieel wordt weergegeven.
Vervolgens neem je contact op met je bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een restitutie wordt weergegeven.
Als je dit alles hebt gedaan en je nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice via het contactformulier

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden (indien van toepassing)

Er zijn een aantal artikelen waarbij wij je verzoeken deze uit hygiënische overwegingen niet te retourneren.

  • Artikelen uit de zijden collectie
  • Handdoeken
  • Gezondheidsproducten en make-up

Omruilen (indien van toepassing)


Wij vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het voor hetzelfde artikel wilt ruilen, stuur dan een email via het contactformulier en stuur je artikel naar: YOSMO Retour Eldersveld 17, 3193LV Hoogvliet Rotterdam Nederland.

Verzenden


Om je artikel te retourneren, dien je jouw artikel te sturen naar: YOSMO Retour Eldersveld 17, 3193LV Hoogvliet Rotterdam Nederland.

Zoek op onze site

Winkelmand

Je winkelwagen is momenteel leeg.